Política de privacidad
1. Introducción
Bienvenido a The Cook Gourmet. En thecookgourmet.cl, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y garantizar el correcto uso de su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos de los usuarios que visitan nuestro sitio web y realizan compras en nuestra tienda online.
Al utilizar nuestro sitio web, aceptas los términos descritos en esta Política de Privacidad.
2. Información que recopilamos
Para procesar compras y mejorar la experiencia del usuario, recopilamos los siguientes datos personales:
🔹 Datos de contacto: Nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de despacho.
🔹 Datos de compra: Productos adquiridos, historial de compras, preferencias de pago.
🔹 Datos de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas dentro del sitio web, tiempos de acceso.
🔹 Información de pago: No almacenamos datos de tarjetas de crédito/débito. Los pagos son procesados de forma segura a través de proveedores externos certificados.
3. Uso de la información
La información recopilada se utiliza para los siguientes fines:
✅ Procesar compras y coordinar despachos dentro de la comuna de Talca.
✅ Gestionar pagos y emitir boletas o facturas.
✅ Enviar confirmaciones de compra y estado del pedido.
✅ Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web.
✅ Enviar comunicaciones promocionales (solo si el usuario ha dado su consentimiento).
✅ Cumplir con obligaciones legales y normativas vigentes en Chile.
4. Protección de datos y seguridad
En The Cook Gourmet, tomamos medidas de seguridad para proteger la información de nuestros clientes contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, el usuario también es responsable de mantener en secreto sus credenciales de acceso al sitio web.
5. Compartición de datos con terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos la información personal de nuestros clientes con terceros, excepto en los siguientes casos:
🔹 Procesadores de pago: Para gestionar transacciones de forma segura.
🔹 Servicios de despacho: Para coordinar la entrega de productos dentro de la comuna de Talca.
🔹 Autoridades legales: Si es requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.
6. Despacho de productos
📌 Cobertura: Actualmente, los despachos solo están disponibles dentro de la comuna de Talca.
📌 Costos de despacho: Se calcularán y mostrarán al finalizar la compra antes de realizar el pago.
📌 Plazos de entrega: Se informarán en el proceso de compra y pueden variar según la demanda y disponibilidad de productos.
7. Derechos del usuario
Conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, los usuarios pueden:
🔹 Acceder a sus datos personales almacenados en nuestro sistema.
🔹 Solicitar la corrección, actualización o eliminación de sus datos.
🔹 Retirar su consentimiento para recibir correos promocionales en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, contáctanos a 📧 contacto@thecookgourmet.cl.
8. Uso de cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio web usa cookies para mejorar la experiencia de navegación. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero esto podría afectar algunas funciones del sitio.
9. Modificaciones a esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán informados en nuestro sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.
10. Contacto
Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos en:
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📞 +56 9 9999 8888
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